FAQs - Questions Fréquentes

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2 jours pour traiter votre commande puis entre 4 jours et 2 semaines pour vous la livrer.

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non. Actuellement nous livrons exclusivement au Canada. Nous travaillons cependant avec nos partenaires pour répondre à une demande internationale.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Québec, au Canada.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, vous recevrez votre numéro de suivi de commande à l'expédition.

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Notre équipe très pointilleuse met un accent particulier au traitement de vos commandes. Contactez-nous dès que possible si un article venait à manquer à votre livraison.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Veuillez nous contacter par téléphone ou par email à l'adresse: support@teintextemglow.com. Nous nous ferons le plaisir de régler ce problème rapidement.

Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Québec au Canada.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement